Mạng Viettel Yếu, Chậm Lag: Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục Hiệu Quả

Bạn có bao giờ cảm thấy khó chịu khi đang xem phim, chơi game hay làm việc mà mạng Viettel lại chậm một cách bất thường? Đặc biệt trong những khung giờ cao điểm, tình trạng giật lag khiến bạn mất kiên nhẫn? Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này, đừng bỏ qua bài viết này! Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân thực sự khiến mạng yếu và hướng dẫn cách khắc phục một cách hiệu quả nhất. Nếu vẫn chưa cải thiện, hãy liên hệ Pixwares Đà Nẵng – dịch vụ sửa chữa máy tính, mạng LAN chuyên nghiệp để được hỗ trợ tốt nhất.

Nguyên nhân khiến mạng Viettel yếu, chậm lag

Mạng Viettel yếu, chậm lag có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ hạ tầng kỹ thuật đến các vấn đề cá nhân của người dùng. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất khiến tốc độ internet của bạn bị ảnh hưởng:

Quá nhiều thiết bị kết nối WiFi

Hiện nay, một gia đình trung bình có nhiều thiết bị thông minh kết nối WiFi như điện thoại, laptop, tivi, camera an ninh, loa thông minh,… Khi quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, băng thông bị chia sẻ và tốc độ mạng sẽ giảm đáng kể. Đặc biệt, các bộ định tuyến đời cũ không đủ mạnh để xử lý lượng kết nối lớn, dẫn đến tình trạng nghẽn mạng, giật lag thường xuyên.

Đứt cáp quang biển quốc tế

Tuyến cáp quang biển AAG, APG là một trong những tuyến cáp quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ internet tại Việt Nam. Khi xảy ra sự cố đứt cáp quang, mạng Viettel cùng các nhà mạng khác sẽ bị ảnh hưởng, đặc biệt là khi truy cập vào các trang web và dịch vụ quốc tế. Điều này giải thích tại sao ngay cả khi mạng trong nước ổn định, việc xem video YouTube hoặc truy cập Facebook vẫn có thể bị chậm.

Tín hiệu WiFi bị cản trở bởi vật cản

WiFi hoạt động trên hai băng tần chính là 2.4GHz và 5GHz. Sóng 2.4GHz có khả năng xuyên tường tốt hơn nhưng tốc độ chậm hơn, trong khi 5GHz nhanh hơn nhưng lại bị cản trở bởi các vật liệu dày như tường gạch, bê tông. Nếu bộ định tuyến được đặt ở góc khuất hoặc xa thiết bị, bạn có thể gặp tình trạng mạng yếu dù vẫn hiển thị tín hiệu đầy vạch.

Lỗi từ modem hoặc router

Modem và router đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tín hiệu mạng. Nếu thiết bị này quá cũ, bị lỗi phần cứng hoặc quá tải, hiệu suất mạng sẽ giảm rõ rệt. Một số dấu hiệu nhận biết như: modem nóng bất thường, mạng chập chờn lúc nhanh lúc chậm, hoặc phải khởi động lại thiết bị nhiều lần mới có mạng. Đây là tình trạng phổ biến nhưng ít người để ý.

Băng thông bị giới hạn do gói cước

Mỗi gói cước internet có một giới hạn băng thông nhất định. Nếu bạn sử dụng gói cước thấp nhưng nhu cầu truy cập cao (như xem phim 4K, chơi game online, livestream…), tốc độ mạng sẽ không đủ đáp ứng. Ngoài ra, khi sử dụng mạng di động 4G/5G, nếu vượt quá dung lượng tốc độ cao, tốc độ truy cập sẽ bị giảm xuống mức rất thấp.

Ảnh hưởng từ các phần mềm, ứng dụng chạy nền

Nhiều ứng dụng chạy nền trên máy tính, điện thoại như cập nhật phần mềm, đồng bộ dữ liệu, ứng dụng tải file (torrents, game online) có thể âm thầm tiêu tốn băng thông, khiến tốc độ mạng bị chậm mà người dùng không hay biết. Bên cạnh đó, việc sử dụng VPN hoặc proxy cũng có thể làm giảm tốc độ kết nối đáng kể.

Cách khắc phục WiFi Viettel yếu, chập chờn một cách hiệu quả nhất

Kiểm soát thiết bị đang kết nối WiFi Viettel

Một trong những nguyên nhân chính khiến WiFi Viettel bị chậm là do có quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc. Hãy thường xuyên kiểm tra danh sách thiết bị truy cập WiFi thông qua ứng dụng quản lý của Viettel (hỗ trợ trên cả iOS và Android). Nếu phát hiện có thiết bị lạ, hãy đổi mật khẩu WiFi ngay lập tức để ngăn chặn việc sử dụng trái phép.

Ngoài ra, khi không sử dụng mạng trên một số thiết bị như điện thoại, laptop, hãy tắt WiFi để giảm tải băng thông, giúp các thiết bị cần thiết hoạt động mượt mà hơn.

Thay đổi vị trí đặt Router WiFi

Vị trí đặt router ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả sử dụng mạng. Nếu router được đặt ở nơi bị chắn sóng (gần tường dày, góc khuất, khu vực có nhiều thiết bị điện tử gây nhiễu sóng), tín hiệu WiFi sẽ bị suy giảm.

Một số lưu ý để tối ưu vị trí đặt router:

• Đặt ở vị trí trung tâm nhà để tín hiệu lan tỏa đều.
• Tránh đặt gần bể cá, chai nước vì sóng điện từ dễ bị hấp thụ bởi nước.
• Đặt ở vị trí cao hơn mặt đất (trên kệ, tủ) nhưng không quá sát trần nhà.
• Đảm bảo không làm ảnh hưởng đến kết nối dây cáp và hệ thống tín hiệu.

Sử dụng bộ kích sóng WiFi

Nếu diện tích nhà quá lớn hoặc có nhiều tầng, tín hiệu WiFi từ modem Viettel có thể không phủ sóng hết. Giải pháp hiệu quả là sử dụng bộ kích sóng WiFi (WiFi repeater) để mở rộng phạm vi phủ sóng.

Bộ kích sóng hoạt động bằng cách thu lại tín hiệu từ router chính, sau đó khuếch đại và phát lại với cường độ mạnh hơn, giúp tăng độ ổn định mạng, đặc biệt hữu ích trong các nhà cao tầng hoặc văn phòng rộng.

Nâng cấp chất lượng gói Internet

Nếu gia đình có nhiều thành viên hoặc nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, gói cước WiFi có băng thông thấp có thể không đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng. Viettel hiện cung cấp nhiều gói cước tốc độ cao như:

• 100Mbps
• 150Mbps
• 250Mbps
• 300Mbps

Ngoài ra, Viettel còn phát triển công nghệ WiFi Mesh giúp tối ưu tín hiệu xuyên tường, đảm bảo kết nối ổn định ngay cả trong không gian rộng.

Báo lỗi mạng Viettel yếu qua tổng đài 1800.8119

Nếu mạng Viettel gặp sự cố chậm, lag bất thường, hãy gọi ngay số 1800.8119 để được bộ phận CSKH Viettel hỗ trợ nhanh chóng. Viettel có chính sách chăm sóc khách hàng tốt, giúp người dùng an tâm khi sử dụng dịch vụ.

Mua thêm thiết bị phát sóng/kích sóng WiFi

Hiện nay trên thị trường có nhiều thiết bị mở rộng sóng WiFi đến từ các thương hiệu như Tplink, Totolink, Tenda,… Các thiết bị này đặc biệt phù hợp với nhà có diện tích rộng, nhiều tầng hoặc nhiều vật cản. Sử dụng bộ kích sóng giúp khắc phục tình trạng WiFi yếu một cách hiệu quả mà không làm giảm tốc độ mạng.

Đặt modem Viettel ở nơi thông thoáng

Hãy đặt modem ở vị trí mở, tránh xa các vật cản như bê tông, kính, gương, lò vi sóng, tivi,… vì các vật liệu này có thể làm suy giảm tín hiệu WiFi. Đặt modem ở vị trí cao, thông thoáng sẽ giúp tín hiệu truyền đi mạnh mẽ hơn.

Đổi địa chỉ IP sang nước ngoài

Trong trường hợp mạng Viettel bị ảnh hưởng do đứt cáp quang biển AAG/APG, bạn có thể thay đổi địa chỉ IP của thiết bị sang IP nước ngoài (chẳng hạn như Mỹ) để truy cập vào các trang web quốc tế như Google, YouTube, Facebook dễ dàng hơn.

Khởi động lại thiết bị mạng định kỳ

Modem và router hoạt động liên tục có thể bị quá tải, dẫn đến tình trạng mạng chậm, chập chờn. Hãy thử:

• Tắt modem/router trong 5-10 phút rồi bật lại để làm mới kết nối.
• Nếu modem quá nóng, hãy đặt nó ở nơi thông thoáng để tránh bị quá nhiệt.
• Kiểm tra xem dây cáp có bị lỏng hoặc hư hỏng không.

Sử dụng mạng dây thay vì WiFi nếu có thể

Kết nối có dây (Ethernet) luôn ổn định hơn WiFi, đặc biệt khi chơi game online hoặc làm việc từ xa. Nếu có thể, hãy sử dụng cáp mạng cho các thiết bị cố định như PC, TV thông minh để đảm bảo tốc độ kết nối tốt nhất.

Khi nào cần đổi sang nhà mạng khác?

Dù đã thử nhiều cách khắc phục nhưng mạng Viettel vẫn không ổn định, đó có thể là dấu hiệu bạn cần cân nhắc đổi sang nhà mạng khác. Dưới đây là những tình huống cụ thể mà bạn có thể gặp phải:

Khu vực sinh sống có chất lượng sóng Viettel kém

Dù Viettel có phạm vi phủ sóng rộng nhưng vẫn có những khu vực mà tín hiệu không ổn định do cơ sở hạ tầng chưa được nâng cấp hoặc vị trí xa các trạm phát sóng. Nếu bạn đã nhiều lần liên hệ tổng đài nhưng tình trạng không được cải thiện, hãy thử kiểm tra xem các nhà mạng khác như VNPT, FPT có cung cấp dịch vụ tốt hơn không.

Mạng bị giật lag kéo dài dù đã nâng cấp gói cước

Nhiều người dùng chọn nâng cấp gói cước lên tốc độ cao hơn nhưng vẫn gặp phải tình trạng lag, ping cao khi chơi game hoặc xem phim trực tuyến. Nếu bạn đã thử thay đổi thiết bị, tối ưu kết nối nhưng không có cải thiện đáng kể, có thể vấn đề nằm ở cơ sở hạ tầng của nhà mạng. Trong trường hợp này, việc chuyển sang một nhà mạng có đường truyền ổn định hơn là giải pháp tối ưu.

Thường xuyên bị ảnh hưởng bởi sự cố đứt cáp quang biển

Tuyến cáp quang biển quốc tế thường xuyên gặp sự cố, ảnh hưởng đến tốc độ truy cập các dịch vụ nước ngoài như Facebook, YouTube, Netflix. Một số nhà mạng có công nghệ định tuyến tốt hơn giúp giảm thiểu tác động của đứt cáp. Nếu bạn thường xuyên sử dụng mạng để làm việc, giải trí với các nền tảng quốc tế, hãy tìm hiểu xem nhà mạng nào có giải pháp tối ưu hơn.

Tổng đài chăm sóc khách hàng không giải quyết triệt để vấn đề

Viettel có dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt, nhưng nếu bạn đã nhiều lần liên hệ tổng đài mà vẫn không khắc phục được tình trạng mạng yếu, thì việc chuyển đổi nhà cung cấp có thể là lựa chọn hợp lý. Các nhà mạng khác như VNPT, FPT cũng có nhiều chính sách hỗ trợ khách hàng, đôi khi phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.

So sánh chi phí và dịch vụ của các nhà mạng khác

Nếu bạn thấy rằng chi phí gói cước Viettel cao hơn so với chất lượng dịch vụ mà bạn nhận được, hãy cân nhắc so sánh với các nhà mạng khác. Một số nhà mạng khác có thể cung cấp gói cước với tốc độ cao hơn, giá cả hợp lý hơn và các ưu đãi hấp dẫn hơn.

Kết luận

Mạng WiFi Viettel yếu, chập chờn có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, nhưng bạn hoàn toàn có thể cải thiện bằng những biện pháp trên. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy cân nhắc nâng cấp gói cước hoặc liên hệ Pixwares Đà Nẵng để được tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu về các giải pháp mạng ổn định và tối ưu nhất.

Thông báo chính thức: Hiện có nhiều bạn chưa biết cách cài các phần mềm cho máy tính, có thể liên hệ cho Fanpage hỗ trợ và zalo chính thức.

Chúng mình chỉ support cho những bạn tải phần mềm/app từ website này. Các bạn nên cân nhắc không nên tìm những phần mềm không rõ nguồn gốc và không có support về sau! Xin cám ơn!