Chính sách bảo hành

Dịch vụ sửa máy tính Pixwares cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch, uy tín. Chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành linh kiện: Tất cả linh kiện được thay thế trong quá trình sửa chữa đều có thời gian bảo hành từ 3 tháng đến 12 tháng tùy loại linh kiện và hãng sản xuất. Chi tiết bảo hành cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng khi thay thế linh kiện.
  • Bảo hành dịch vụ sửa chữa: Các dịch vụ sửa chữa sẽ được bảo hành trong vòng 30 ngày. Nếu máy tính của bạn gặp lại sự cố tương tự trong thời gian này, chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện bảo hành

  • Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phát sinh do quá trình sửa chữa hoặc lỗi của linh kiện thay thế.
  • Sản phẩm, linh kiện còn trong thời hạn bảo hành và không có dấu hiệu bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nước, va đập mạnh, hay tác động bởi người dùng.
  • Khách hàng cần cung cấp giấy bảo hành hoặc thông tin biên nhận sửa chữa khi yêu cầu bảo hành để đảm bảo quyền lợi.

Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Zalo 0935 320 786 để thông báo về vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hành.
  • Bước 2: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, chẩn đoán sự cố để xác nhận lỗi nằm trong điều kiện bảo hành.
  • Bước 3: Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần) trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo khách hàng nhận lại thiết bị ổn định và sẵn sàng sử dụng.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Máy tính gặp sự cố do lỗi phần mềm, lỗi từ phía người dùng hoặc tác động vật lý (rơi, va đập, vào nước) sau khi sửa chữa.
  • Thiết bị đã qua chỉnh sửa, tháo lắp bởi đơn vị khác mà không phải là kỹ thuật viên của chúng tôi.
  • Các trường hợp máy tính bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại sau khi sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành. Để bảo vệ an toàn cho thiết bị, khách hàng nên cài đặt phần mềm diệt virus uy tín và sử dụng máy tính đúng cách.

Cam kết hỗ trợ sau bảo hành

  • Dù thiết bị đã hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn, và kiểm tra tình trạng máy tính của bạn khi cần thiết.
  • Khách hàng sẽ được hưởng ưu đãi hoặc giảm giá cho các dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện trong lần tiếp theo nếu đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi trước đó.